Публичная оферта

1.1. Настоящая Оферта в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением Исполнителя любому дееспособному физическому лицу (далее - «Заказчик»), которое выражает готовность воспользоваться Услугами на изложенных условиях.

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ является оплата Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты. С момента поступления оплаты между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор об оказании услуг.

1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте psy-sam.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные Услуги. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: psy-sam.ru/offer.

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать психологические консультационные услуги (далее - «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.

2.2. Услуги представляют собой индивидуальные психологические консультации в формате онлайн-сессий, проводимых специалистом - психологом-консультантом с профильным образованием и подтверждёнными квалификациями.

2.3. Услуги не являются медицинскими и не относятся к медицинской помощи в понимании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Оказание Услуг не предполагает постановки диагнозов, назначения лекарственных препаратов и не заменяет медицинскую помощь.

3.1. Запись на сессию осуществляется через сервис онлайн-бронирования на сайте psy-sam.ru.

3.2. Дата, время и формат проведения сессии (ссылка для подключения, платформа) подтверждаются Заказчику после оплаты - уведомлением на указанный адрес электронной почты и/или в мессенджер.

3.3. Продолжительность сессии определяется в момент бронирования в зависимости от выбранного вида услуги.

3.4. Сессия проводится в режиме реального времени посредством видеосвязи. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие стабильного интернет-соединения и совместимого устройства.

3.5. Оказание Услуг несовершеннолетним лицам допускается только при наличии письменного согласия законного представителя.

4.1. Стоимость Услуг указывается на сайте psy-sam.ru на странице соответствующей услуги. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке; цена, действующая на момент бронирования, не изменяется.

4.2. Услуги оплачиваются в полном объёме (100% предоплата) до начала сессии через платёжный сервис ЮКасса. Сессия считается подтверждённой только после поступления оплаты.

4.3. Заказчик оплачивает время специалиста, зарезервированное для него, а не гарантированный результат консультации.

4.4. Кассовый чек об оплате направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы.

5.2. При отмене записи не позднее чем за 24 часа до начала сессии Исполнитель возвращает оплату в полном объёме, поскольку фактические расходы на подготовку ещё не понесены.

5.3. При отмене менее чем за 24 часа до начала сессии Исполнитель удерживает оплату в полном размере в счёт фактически понесённых расходов: резервирования временного слота, подготовки к сессии, упущенной возможности принять другого клиента. Основание: ст. 32 Закона № 2300-1.

5.4. Перенос сессии возможен не позднее чем за 24 часа до её начала. Перенос осуществляется путём повторной записи через сервис бронирования.

5.5. В случае технических неполадок или форс-мажора со стороны Исполнителя (болезнь, сбой связи и пр.) Исполнитель предлагает перенос сессии на ближайшее удобное время. Если перенос невозможен - осуществляется полный возврат.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется на счёт/карту, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги надлежащего качества в согласованные дату и время;
• соблюдать профессиональную этику и конфиденциальность;
• своевременно уведомлять Заказчика об изменении условий или переносе сессии;
• хранить и обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с требованиями ФЗ-152 и Политикой конфиденциальности.

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные при регистрации;
• своевременно производить оплату Услуг;
• подключаться к сессии в согласованное время;
• уведомлять Исполнителя об отмене или переносе не позднее установленного срока;
• не записывать и не распространять материалы сессий без письменного согласия Исполнителя.

7.1. Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность информации, которую Заказчик сообщает в ходе консультаций. Сведения не передаются третьим лицам без письменного согласия Заказчика.

7.2. Исключения из условия конфиденциальности допускаются исключительно в случаях:

• существует реальная угроза жизни или здоровью Заказчика или третьих лиц;
• Заказчик сообщает о преступлении, о котором Исполнитель обязан уведомить правоохранительные органы в соответствии с законодательством РФ;
• разглашение информации в минимально необходимом объёме в рамках профессиональной супервизии с соблюдением принципа анонимности Заказчика.

7.3. Заказчик принимает к сведению, что Исполнитель может обращаться за профессиональной супервизией к коллегам в целях повышения качества работы; личность Заказчика при этом не раскрывается.

8.1. За нарушение условий Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за результат консультации как таковой, поскольку Заказчик оплачивает время специалиста, а не гарантированный исход;
• за технические неполадки на стороне Заказчика (качество интернета, оборудования);
• за решения и действия Заказчика, принятые на основании информации, полученной в ходе консультации.

8.3. Ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой оплаченной Заказчиком Услуги.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии, действия государственных органов, перебои в работе сетей связи и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон. О наступлении форс-мажора сторона, которой он препятствует, уведомляет другую сторону в разумный срок.

9.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензии направляются по адресу: info@psy-sam.ru. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней с момента получения.

9.2. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по выбору Заказчика (потребителя) в соответствии со статьёй 17 Закона РФ № 2300-1: по месту жительства Заказчика, по месту нахождения Исполнителя, либо по месту заключения или исполнения договора.

9.3. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте psy-sam.ru.

10.2. Заказчик, акцептуя Оферту, даёт согласие на получение информационных сообщений, непосредственно связанных с оказанием Услуг (подтверждение записи, напоминания, уведомления об оплате). Рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного согласия Заказчика.

10.3. Настоящая Оферта действует с момента публикации на сайте psy-sam.ru до момента отзыва Исполнителем.